今回Web集客サポートをさせていただいたのが、岐阜県郡上市八幡町にあるフェイシャルエステ「LUIRE」様です。
LUIRE様は、こんなお悩みを抱えていました。
- Instagram集客だけに限界を感じる
- Webサイトを作ってみたいが、どこに依頼するか決められない
- 実はWebサイトのメリットがよく分からない
- 独立して間もないため、費用をかけられない
独立したタイミングでのWebサイト立ち上げは、費用面の心配はもちろん、「本当に効果があるのか」は不安なポイントですよね。
そこで、疑問を1つ1つ解消し、エステサロン経営で大切にしていることをヒアリングしながらWebサイトを作成しました。
こちらが作成したLUIRE様のWebサイトです。
ここからは、LANEEにWebサイト立ち上げ～運営をご依頼いただくまでに、私がLUIRE様にお伝えしたWebサイト集客のメリットをご紹介します。
Instagram集客の限界
LUIRE様のように、Webサイトを作らずInstagramだけで集客している方は多いです。
特に個人店の方に多く、LUIRE様もInstagramにたくさん投稿をしていらっしゃいました。
しかし、Instagramには以下の3つの制限があります。
- 集客できるターゲット層に偏りがある
- 情報を見つけにくい
- 情報が偏ってしまう
集客できるターゲット層に偏りがある
総務省が公表しているInstagram利用者を年齢別に調査したデータによると、利用率は増加傾向にあるものの、50、60代の利用率は50％以下です。
LUIRE様のサービスの1つが「加齢による肌悩みの改善」であったため、ターゲットとなる50、60代へのアプローチが足りていない可能性があると考えました。
まだまだ伸びしろがあるとも言えます。
情報を見つけにくい
私がInstagramで美容院検索をしたときに感じた「情報の見つけにくさ」の例がこちら。
- 料金表がどこにあるのか分からない
- 女性の担当者が良いが、スタッフ情報がない
- 駐車場があるか分からない
どこに知りたい情報があるか分からない状態は、お客様に「探す手間」をかけさせることになります。
「探す手間」というのは、お客様側のコストです。
企業がコストを削減するように、お客様もコストを減らす、避けるように動きます。
私は美容院を検索していましたが、せっかく興味を持ったお店でもInstagramしかお店の情報がなく、知りたい情報にたどり着けず他店に行きました。
情報が偏ってしまう
Instagramは、魅力的な情報発信には適しています。
しかし「キャンセル規定」など、アピールポイント以外の情報を伝えるには不向きです。
Instagram投稿は情報発信者側が見せたい情報に偏ってしまう傾向があるため、お客様の「不安解消」という、どちらかといえばマイナスな部分を解消することが難しくなります。
実はWebサイトのメリットがよく分からない
「Webサイトを作ったら、サイトを見た人が問い合わせてくれるようになる」
というような、「なんとなく良いことがある気がする」という印象をお持ちの方は多いのではないでしょうか。
このなんとなくの状態だと、何万円もするWebサイト立ち上げには踏み切ることができませんよね。
私が実感している、Webサイト作成のメリットがこちら。
- お客様に安心感を与える
- 自分のビジネスの魅力を整理整頓できる
- 審査時に効果がある
お客様に安心感を与える
Webサイトをしっかりと作れば、「誰が運営しているのか」が伝わり、お客様に安心感を与えることができます。
オンラインで商品を購入したり、サービスを利用する際に、「誰が販売者なのか」を事前に確認する人を調査したデータがこちらです。
必ず販売者を確認する人は34％、個人サイトの場合は40％、確認しない人はわずか26％でした。
このデータから、詐欺被害が多発する今、「誰に対してお金を払うか」に慎重になる人は多いことが分かります。
Webサイトを作り、アピールポイントはもちろん、キャンセル規定などを分かりやすい場所に配置することで、お客様に安心感を与えることができます。
今回LUIRE様のWebサイトには、キャンセル規定などに加えて、施術担当者の方のお写真も掲載して頂きました。
自分のビジネスの魅力を整理整頓できる
「自社の強み」を答えられますか？
サービスの特徴や自社だけの強みは、お客様に「自社を選んでもらう理由」になります。
Webサイト立ち上げ時に「自社の魅力」を整理して文章にすることで、競合に負けないサービスを作ることができます。
LUIRE様の場合、医療美容と異なる点として「丁寧なヒアリング」「押し売りをしない」ということを挙げられました。
医療美容にマイナスな印象を持っている方への強力なアプローチにもなります。
審査時に効果がある
事業用の口座開設やクレジットカード作成の際に、Instagramだけだと審査でマイナス評価されることがあります。
お金をかけずに運営できるInstagramの場合、事業の実態調査の面で印象が良くないという情報は耳にします。
Webサイトがあるだけでも、事業の信頼性がアップします。
LANEEは岐阜県の女性経営者の
Web集客をサポートします
なんとなくWebサイトがあったほうが良いと分かっていても、メリットがよく分からないし、誰に頼めばいいか悩んでしまいますよね。
LANEEは、女性担当者sumiがWeb集客について、分かりやすく説明します。
もちろん、Webサイトが不要だと感じればご依頼いただく必要はございませんし、しつこくお声がけすることもありません。
ご依頼いただいた際には、一緒に悩んで進んでいくパートナーになります。
一緒にビジネスを加速させましょう！